Возврат товара

— Перед тем как вернуть или обменять товар, необходимо уведомить продавца с помощью письма на электронную почту cross@sneakers2.ru, в письме нужно указать артикул, модель, размер и подробно описать причину возврата товара, желательно приложить несколько фото, которые подтверждают намерение вернуть товар!

  • В ответе будет выслана подробная инструкция дальнейших действий. Срок возврата — 14 дней с момента получения. Возврат можно осуществить по желанию покупателя или ошибки со стороны магазина.

В первом случае причинами может послужить неподходящий размер, цвет и т.д. Причинами, связанными с продавцом, являются: неправильная комплектация, дефекты.

Возврат возможен только при наличии:
  • пары кроссовок в надлежащем первоначальном виде;
  • оригинальной упаковки;
  • ценников, ярлыков, товарного чека, если возвращается модель хорошего качества, то есть по желанию покупателя.
Отказ от возврата
  • Отказ от возврата может произойти в случае нарушения целостности почтовой упаковки, оригинальной упаковки изделия, отсутствие брака со стороны продавца, если эта причина была указана, но не подтверждена экспертизой. Причины отказа подробно разъясняются.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 7-10 дней после поступления возврата в магазин, о чем придет уведомление на электронную почту или телефон. Возврат денег может совпадать со способом оплаты или обговаривается с покупателем.

  • Возврат осуществляется только в будние дни.